2020年用心服务案例范文优秀服务案例有些

用心服务案例范文优秀服务案例有些 举例如下： 1、当一位女客人向另一位男客人抱怨没有送她生日礼物时，你会怎么做，辽宁路店员工刘宏莉已用行动告诉我们一个最美的答案—— xx

用心服务案例范文优秀服务案例有些 举例如下： 1、当一位女客人向另一位男客人抱怨没有送她生日礼物时，你 会怎么做，辽宁路店员工刘宏莉已用行动告诉我们一个最美的答案 —— xx年4月18日晚上17:50左右，辽宁路店301#房间来了一桌客 人，员工刘宏莉看到有位客人拿了很多的礼物，猜想客人有可能过 生日，当客人拿着出大蛋糕时她确定了自己的猜想，在上菜的的时 候，听到一个女孩对一个男孩说：我过生日，你连个礼物都不送我 啊。看那个男孩挺 ___，想到优质服务的理念告诉自己：当顾客有 困难需要帮助的时候，让客人感动的机会就到了，于是便及时将自 己刚买来的一对钥匙链拿来给那位男客人，让他把这份小礼物送给 女孩，客人非常高兴，对此一再表示感谢。 2、只有满足顾客的需求才能赢得顾客的心，江西路店领班刘涛 熟知这一点，更用行动将它升华。 xx年5月9日中午，江西路店413#一位客人在就餐期间，说自 己带了两块熟牛肉，让服务员帮忙给加热，服务员拿到面食间用微 波炉给客人加热，传菜领班刘涛得知后，想到优质服务的理念告诉