服务心理学

浅析人际交往与服务交往心理摘要：人是社会性动物，正如马克思所言： “人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。 ”服务行业从事人员的人际关系比较复杂，良好的人际关系不仅