酒店年度工作总结范文1000字

酒店年度工作总结范文1000字 20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。在各位领导的领导和支持下，过去的一年，我酒店全面诠释了"安全、经营、服务"三大的主题，并且全年营收及利润指标

酒店年度工作总结范文1000字 20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。在各位领导 的领导和支持下，过去的一年，我酒店全面诠释了"安全、经营、服 务"三大的主题，并且全年营收及利润指标完成得较为理想。值此辞 旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于 扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。 一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划，提出了 指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策，指导 着全年各项工作的开展。董事长亲自团结全体员工，上下一致，齐心 协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须的贡献，取得了 较为满意的业绩。 1、经营创收。透过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖 励等相关经营措施，增加了营业收入。客房出租率和平均房价比 20xx年都有必须的提高。 2、管理创利。透过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工 等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约， 从严控制。 3、服务创优。透过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准 则》关于"仪表、微笑、问候"等的培训，加强管理人员的现场督导和 质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工