新《网店客服》教案

?网店客服?教案NO： 1 课题：第1讲 心态和状态本次授课目的与要求：1、从业心态2、工作状态教学方法：讲授法教具、挂图：考核〔或提问〕：保持良好的心态和积极的状态同样重要，两者要兼而有之