国家信息技术服务标准(itss)系列培训it服务经理试题参考答案

国家信息技术服务标准系列培训IT 服务经理试题一、 单选题 （为单选题量为40题，每题 1 分 ，共计40分）1. 以下哪项不是实施 ITSM 的根本目标：A 以客户为中心提供 IT 服务B 扭转“轻