高速公路收费员年度总结

高速公路收费员年度总结　高速公路收费员年度总结1　在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，

高速公路收费员年度总结 高速公路收费员年度总结1 在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精 神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我， 在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作， 争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的 思想和工作情况小结如下： 第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，自觉用理 论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。 第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习 政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进 人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题 的能力。 第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是 代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的 上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语， 收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当 然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一 肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些 出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去 解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，