医院服务项目管理目标及管理方法

项目服务目标★服务态度--热情我们属服务行业，服务的对象是人，所以我们在服务中要一切从 “以人为本”这个基本原则出发，员工应发自内心为客户热情服务，做 到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整