高校酒店客房服务管理中存在的问题及对策研究

高校酒店客房服务管理中存在的问题及对策研究 【摘 要】在高校不断发展的过程中，针对高校酒店服务管理中的不足之处，对提高客房服务水平和管理具有重要的意义。现如今，我国高校酒店客房服务管理中才能在这

15 第页共页 高校酒店客房服务管理中存在的问题及对策研究 【摘 要】在高校不断发展的过程中，针对高校酒店服务管理中 的不足之处，对提高客房服务水平和管理具有重要的意义。现如今， 我国高校酒店客房服务管理中才能在这存在较大的问题，这些问题的 存在严重影响高客服服务管理水平。针对此种状况需要采取相应的措 施。文章就对此进行简单分析。 【关键词】高校；酒店管理；客房服务 最近几年，在我国教育事业不断发展的过程中，高校也发展的非 常迅速。随着越来越多的酒店在校园兴建，高校对酒店服务的需求不 断增加，并且市场对当前高校酒店管理和服务等各方面均提出了较为 严格的要求。 一、客房服务的概述 从本质上而言，客房服务指的是酒店客房服务与管理工作实际， 从认识客房、客房清扫、客房服务以及特殊情况处理和公共清洁服务 处理这几方面共同组成。在人们进入酒店的时候，客房服务工作质量， 将贯彻消费者在酒店体验的全过程。酒店唯有给消费者提供优质的客