联通客服工作总结

联通客服工作总结 　　下发了《XX联通集团客户分级服务规范指导意见》、《XX联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。 　　建立集团客户分级服务体系，加强服务细