服务定位讲义

服务定位讲义前言：询问一群来自不同服务公司的管理者如何能在竞争中获胜，大多数人很可能会简单的回答：“凭借服务。”进一步追问，他们很可能会加上几句话诸如“我们的服务物有所值”、“服务质量好”、“人员竞争