我国物流理念创新分析

我国物流理念创新分析 　摘要：传统运输、仓储企业向第三方物流企业转变的重要标志，是企业能否为客户提供一体化物流服务，是否拥有结成合作伙伴关系的核心客户。从目前情况看，我国大部分物流企业仍然主要

我国物流理念创新分析 摘要：传统运输、仓储企业向第三方物流企业转变的重要标 志，是企业能否为客户提供一体化物流服务，是否拥有结成合作伙伴 关系的核心客户。从目前情况看，我国大部分物流企业仍然主要在提 供运输、仓储等功能性物流服务，通过比拼功能服务价格进行市场竞 争。要改变这种状况，一个重要方面就是要超越传统物流服务模式， 在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。首先，要认清一体化 物流与功能性物流在服务性质、服务目标和客户关系上的本质区别， 树立全新的服务理念;其次，要在运输、仓储、配送等功能性服务基础 上不断创新服务内容，实现由物流基本服务向增值服务延伸，由物流 功能服务向管理服务延伸，由实物流服务向信息流、资金流服务延 伸，为客户提供差异化、个性化物流服务;同时，要根据客户需求，结 合物流企业自身发展战略，与客户共同寻求最佳服务方式，实现从短 期交易服务到长期合同服务，从完成客户指令到实行协同运作，从提 供物流服务到进行物流合作。 关键词：第三方物流，一体化物流，服务，创新 传统运输、仓储企业向第三方物流企业转变的重要标志，是 企业能否为客户提供一体化物流服务，是否拥有结成合作伙伴关系的 核心客户。从目前情况看，我国大部分物流企业仍然主要在提供运 输、仓储等功能性物流服务，通过比拼功能服务价格进行市场竞争。 要改变这种状况，一个重要方面就是要超越传统物流服务模式，在服 务理念、服务内容和服务方式上实现创新。 一、服务理念的创新