客服年终个人工作总结经典

客服年终个人工作总结经典 客服年终个人工作总结1　　今年的工作到这里就结束了，作为一名客服，我在这一年里是学到了很多的技巧的。客服需要的东西是很多的，自己在这一年里的表现可以说是成为了一名合格的客服了

客服年终个人工作总结经典 客服年终个人工作总结1 今年的工作到这里就结束了，作为一名客服，我在这一年里是学到 了很多的技巧的。客服需要的东西是很多的，自己在这一年里的表现可 以说是成为了一名合格的客服了。新一年我的想法是让自己往优秀的方 向发展，努力的成为一名工作能力强的客服。这是我新一年的目标，我 也会努力的去达成自己的这个目标，我相信只要努力是一定能够摘到自 己想要的那颗果实的。以下是我对工作作出的总结： 一、工作内容 客服主要就是为客户服务的，在今年这一年的时间中我一共服务了 x名客户，这是我自己也没有想到的一个数量。若是放在以前我一定会 认为这是一个没有办法达成的任务，但现在我知道了只要认真的工作完 成公司制定的工作内容是很简单的。我的工作内容就是跟客户沟通，解 决他们的一些问题，并且要做到让客户满意。每天的工作都是同样的内 容，有的时候也会遇到不好说话的客户，但这一行的工作就是这样的， 自己尽力的做到无过就可以了。 二、工作表现 其实在工作的过程中我也知道了客服的工作其实是不难的，在给客 户解答问题之前自己先要了解好公司的所有产品，要从不同的角度去看