品质管理基础知识试卷及答案

品质管理基础知识试卷及答案一、判断题　 1．质量就是指产品或服务满足顾客需求得程度。 　（　 ×　 )　 2.从质量与企业关系方面瞧，提高质量就是企业生存与发展得保证。 　（ √ 　

品质管理基础知识试卷及答案 一、判断题 1．质量就是指产品或服务满足顾客需求得程度。（×) 2.从质量与企业关系方面瞧，提高质量就是企业生存与发展得保证。（√) 3。顾客满意就是指顾客对其要求已被满足得程度得感受。(√） 4.质量检验阶段就是一种事后把关型得质量管理,因此不就是一种积极得质量管理方式。 （√) ５.朱兰得质量管理三部曲就是一个由质量策划、质量控制与质量改进三个互相联系得阶 段所构成得一个逻辑得过程.（√) 6.全面质量管理强调“始于识别顾客得需要，终于满足顾客得需要”，顾客就就是指外 部得最终得顾客。（×） 7。质量策划明确了质量管理所要达到得目标以及实现这些目标得途径，就是质量管理得 前提与基础。(√) 8。质量改进意味着质量水准得飞跃,标志着质量活动就是以一种螺旋式上升得方式不断 提高。（√) 9.质量管理体系就是为实现质量方针与质量目标而建立得管理工作系统。(√ ) 10。因果图用于寻找质量改进应针对得主要问题。（×） １１.头脑风暴得过程强调自由平等，不必尊重领导得意见。（√） １2.排列图就是按重要性排序显示各个原因变量得作用,从而识别改进机会得一种工具。 (√) 13.排列图就是分析质量数据分布状况得工具。（×） 14。ＱＣ小组活动就是组织得自主行为，推进QＣ小组活动健康持久地发展,就是领导与 有关管理部门得职责。(√） 15。5S就就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。(×） 16.“符合标准”就就是合格得产品质量。（ ×）ﻫ17、质量得定义“一组固有特性满足要求得程度”就是广义质量得概念。 （√）ﻫ18、八项质量管理原则就是质量管理得理论基础。 (√）ﻫ１9、过程检验特别应重视首件检验. （√） 20、最终检验就是对最终作业完成得产品就是否符合规定质量特性得检验,因此不包括包