酒店职业道德规范

酒店职业道德规范酒店职业道德的基本源则——集体主义酒店工作涉及范围较广，招待服务随机性大且琐碎，各部门个岗位相互间的关系教亲近，团结协作的要求愈来愈高。这就要求职工：（一）有严格的组织纪律看法一个集体

酒店职业道德规范 酒店职业道德的基本源则——集体主义 酒 店 工 作 涉 及 范 围 较 广 ， 招 待 服 务 随 机 性 大 且 琐 碎 ， 各 部 门 个 岗 位 相 互 间 的 关 系 教 亲 近 ， 团 结 协 作 的 要 求 愈 来 愈 高 。 这 就 要 求 职 工 ： （一）有严格的组织纪律看法 一个集体，要有严格的纪律，才能拘束集体中的每个成员，使大家相 互协调，使集体发挥出更大的作用。不然，就会像人心松散，没法进 行集体活动。 （二）团结协作精神 团结协作，是集体主义的另一个重要内容，其基本含义是：同事之间、 部门之间、上下级之间，要相互理解、相互支持、顾全全局、踊跃合 作，共同实现优良服务。“饭店服务无小事”，这是酒店业的一句行 话。在对客人的服务过程中，哪怕一个渺小环节出问题，都会影响到整 99 个服务成效，即使你的服务次都是好。只要有次服务不周，就会半 10010 途而废，这就是有名的质量否定公式：—≤，因此，团结协作精 神在酒店工作中至关重要，它是决定服务质量利害，影响服务成效议论 的重要要素之一。 （三）酒店职业道德的基本要求 以全心全意为来宾服务为核心，以集体主义基本源则的酒店职业道德， 还要求酒店职工热爱酒店事业，在实践中弘扬爱国注意精神。 它要求职工明确 热爱本职工作，是全部职业道德最基本的道德原则。 1/3 ——本源网络整理，仅供学习参照