商务活动中的电话礼仪常识和规范

商务活动中的电话礼仪常识和规范 　　商务活动中的电话礼仪常识　　电话中的称谓：询问对方的姓名时应该说：“请问您贵姓?”，不能直接问“你叫什么名字?”。如果对方告诉你他的姓名，应该对姓名中的每一个字进行