《客户关系管理》PPT课件

- 《客户关系管理》课程简介 - 本课程旨在深入探讨客户关系管理的重要性、定义和目标。从客户分类、需求分析、信息管理等基础知识入手，逐步掌握客户互动、满意度管理、忠诚度维护等核心