服务营销

服务营销第一章 服务导论服务经济（概念）：相对于农业经济和工业经济而言的，是服务活动主导经济活动类型的人类社会经济发展阶段， 是一国以农产品和工业产品为主转向服务产品生产为主的经济类型。1. 农业经济