利达公司客户关系管理研究的开题报告

利达公司客户关系管理研究的开题报告一、选题背景和意义随着市场经济的快速发展以及竞争日益激烈，企业在营销策略上需要更注重客户体验与维护，客户关系管理(CRM)越来越成为企业实现营销成功的必要手段。CRM