15年酒店话务员个人工作计划报告

15年酒店话务员个人工作方案报告 　　1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有过失、杜绝有移后 的现象。 　　2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接