关于纠正电信领域侵权问题自查报告与关于纪委个人工作总结汇编

关于纠正__领域侵权问题自查报告与关于纪委个人工作总结汇编关于纠正__领域侵权问题自查报告（一）加强__，提高认识。从维护消费者权益的高度，我公司把纠正侵害消费者权益问题摆上了重要工作日程，成立了以“

关于纠正__领域侵权问题自查报告与关于纪委个人工 作总结汇编 关于纠正__领域侵权问题自查报告 （一）加强__，提高认识。从维护消费者权益的高度，我公司把 纠正侵害消费者权益问题摆上了重要工作日程，成立了以“一把手” 负总责，分管__具体抓，管理部室负责人和相关管理人员抓执行的工 作小组，确定了销售部经理为联络人。切实抓好宣传教育工作，召开 了员工大会，__《方案》的宣贯，提高了广大干部职工的服务意识。 （二）积极开展了自查自纠，查找问题，认真整改，提升服务水 平，积极解决消费者反映的热点、难点问题。一是加强基础管理，向 管理要效益、要质量、要水平、要发展。开展了“为民服务，创先争 优”五个一服务活动，即“一张账单明白消费，一键接入便捷沟通， 一站服务首问负责，一点查询自主订退，一声提醒温馨关怀”。二是 按照__业务、宽带业务、融合业务、固话业务等四类入网业务，开展 了“客户明白消费提醒”活动。三是认真落实服务质量通报分析制 度。加强了__服务质量监管，聘请了社会监督员，建立健全了奖惩考 核体系。四是坚持每季度召开一次联盟商座谈会，规范合作伙伴的行 为。 （三）加强内部管理，考核到岗，责任到人；坚持自律和他律相 结合，健全了内部管理制度，规范服务行为，落实责任制，建立了长 效工作机制，长抓不懈。 第1 页共 5页