门诊优质护理服务工作计划范文

门诊优质护理服务工作计划范文一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一

门诊优质护理服务工作计划范文 一、树立指导思想，明确工作目标 我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导 思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一 信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把 病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。 二、具体优质护理服务内容与工作措施 1. 加强核心制度建设，落实护理安全措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规 的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷 潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人 的环节管理:建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体 系。护士的环节管理:对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点 交待、悉心指导。 3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病 房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽 查，对存在的问题立即指出并限期整改。 2. 转变护理观念，提高服务质量 1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理 工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护 理。 2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强 第1页共9页