二级医院等级评审制度与规范目录

第二章 医院服务2.1.2.1预约诊疗工作制度和规范流程出诊医师管理措施 检验、CT、磁共振、动态心电预约可分时段预约，有工作制度、考核2.1.3改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策

第二章 医院服务 2.1.2.1预约诊疗工作制度和规范流程 出诊医师管理措施 检验、CT、磁共振、动态心电预约可分时段预约，有工作制度、考核 2.1.3改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策 2.1.4与基层医疗机构合作开展预约转诊服务协议、规范、流程 2.2.1.1门诊管理制度及相关措施 急危重症患者优先处置的制度与程序 2.2.2.1门诊满意度调查及考评方案 2.2.3.1 有门诊流量实时监测措施。有医疗资源调配方案。 有门诊与辅助科室之间的协调机制。 2.2.3.2 门诊突发事件预警机制和处理预案， 2.2.4有改善门诊服务方便患者就医的绩效考评和分配政策 根据门诊就诊患者流量调配医疗资源的机制，重点是人力资源应急调配的制度与程序 2.3.1.4 .有统一规范的急诊（含抢救）服务流程，有明确的各部门、各科室职责分工与服 务时限 2.3.2.1与基层医疗机构建立急诊、急救转接服务制度 2.3.3.1有急诊检诊、分诊制度 2.3.3.2有急诊留观患者的管理制度与流程 2.3.4建立急诊住院和手术的“绿色通道”，建立创伤、农药中毒、急性心肌梗死、脑卒中、 高危妊娠孕产妇等重点病种的急诊服务流程与规范 2.3.4.3医院有急诊抢救和会诊的相关制度 2.3.5.2有各种抢救设备操作常规随设备存放，方便查询 .有急诊医护人员技能培训与考核，技能评价与再培训相关制度 急诊科相关规章制度 2.4.1.1患者留观、入院、出院、转科、转院制度及服务流程 2.4.2.1有为急诊患者（特殊患者）提供合理、便捷的入院相关制度与流程 2.4.3.1医院应建立与实施双向转诊制度与流程 2.4.4.1转诊或转科流程 2.4.5.1有出院患者健康教育相关制度，有出院患者随访、预约管理相关制度