过保客诉的改善措施

过保客诉的改善措施1.处理流程：1）投诉受理:投诉案件通常由客户信件、传真或电话等通知，由业务部人员直 接接受客户投诉案件。2）初步分析:业务部人员当接受客户投诉案件时,首先应做初步分析鉴定投诉 之问