某某酒店管理集团前厅部员工手册

雅阁酒店管理集团前厅部员工手册 前厅部的地位前厅部是酒店的管理中心，二十四小时向顾客提供服务并满足他们的各种需求。其他各部门通过前厅部相互联系，前厅部发出服务和照料客人的指令，客人退房时到前厅部办理