文员工作计划总结(精选5篇)

文员工作计划总结(精选5篇) 　　文员工作计划总结【篇2】　　一、加强自身修养，提高服务质量　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。