售后文员岗位的具体工作职责范本

售后文员岗位的具体工作职责范本一、售后文员岗位的工作职责：1. 负责收集、整理、归档和管理售后服务相关的文件、资料和记录，确保文件的准确性和完整性。2. 负责处理售后服务中的客户投诉，接听客户电话并及