银行员工年度工作个人总结

银行员工年度工作个人总结 　　转眼间，20XX年即然结束，下面我将xxx年 　　为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各

银行员工年度工作个人总结 转眼间，20XX年即然结束，下面我将xxx年 为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工 作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单 位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保 险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解 我行产品，接受我行产品。对优质客户，我根本使用的是站立式效 劳，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲 解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等 个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到 过一次客户投诉，屡次受到单位领导褒奖。 我始终坚持工作第一的原那么，认真执行所里的各项，工作上 兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新效劳，持久效劳的效劳理念鞭 策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供标准化和优质 的效劳。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研 业务技能，在熟练掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新 业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户 之所急，给客户最满意的效劳。全年来，我办理业务快速、准确， 业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度， 开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx 年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重缺乏的情况下，我主 动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工 作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的效劳理念，经过一年来的刻苦工作、学习和 实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得主管荣誉称号、两次在