前台接待工作总结

2022年前台接待工作总结 前台接待工作总结1　　关于酒店政协会议接待总结报告在酒店全体员工的共同努力下，我们利用四天的时间，顺利完成会议的接待工作，会前刘总召开管理层会议，对各个部门的工作进行了明确

2022年前台接待工作总结 前台接待工作总结1 关于酒店政协会议接待总结报告在酒店全体员工的共同努力下，我 们利用四天的时间，顺利完成会议的接待工作，会前刘总召开管理层会 议，对各个部门的工作进行了明确的指导，x总召开部门员工大会，详 细缜密的划分部门的工作程序及注意事项，才使得酒店圆满完成了本次 接待任务。 一、不足之处 1、准备工作做的还不够细，比方会议期间主席用房因招待领导， 需紧急要一壶上好茶叶，当时及时与餐厅联系送到房间，虽然前后没用 十分钟时间，但客人明显不满意，通过这件事情，就证明我们准备工作 没做到位，应提前给领导房间备好一系列可能用到的用品，避免客人不 满。 2、会议期间，住房量大，客房中夜班没用增加人员，导致晚八点 之后不能做到会议楼层的专人服务。 3、个别员工的前期重视度不够，没有很好的团队意识，需要反思， 并在今后的培训中转变员工懒散的思想。