银行服务蓝图关键时刻分析

SHAPE \* MERGEFORMAT 关键时刻分析入行咨询时刻分析破坏性因素标准期待价值积极性因素银行内脏乱不堪银行干净整洁 银行气氛温馨大堂员工态度恶劣 大堂员工能够正常的态度对待大堂员