酒店电话礼仪培训——晏一丹精品课程

酒店电话礼仪培训——晏一丹精品课程　　 　 电话是酒店经营的桥梁之一。通过电话，可以将酒店的形象推销出去。为酒店争取更多的利益和良好的企业形象，使得电话在沟通中起到最大的作用。因此，酒店的工作

酒店电话礼仪培训——晏一丹精品课程 电话是酒店经营的桥梁之一。通过电话，可以将酒店的形象推销出去。为酒 店争取更多的利益和良好的企业形象，使得电话在沟通中起到最大的作用。因 此，酒店的工作人员在接听电话过程中应该注意基本的礼仪，如：注意声音和 表情、端正坐姿、专心回答问题和及时道谢等，用亲切和气的态度感染客人， 努力赢得客人的赞誉。 酒店电话礼仪培训课程推荐讲师：晏一丹 讲师资质： 实力派资深礼仪培训师 中国礼仪培训网"十佳讲师" 员工职业素质训练专家 企业形象塑造大师 河南礼仪文化协会常任理事 课程出自：舒雅酒店培训网（http://www.jiudianpeixun.org) 晏一丹老师酒店电话礼仪培训课程背景： 由于电话交往是在通话双方不露面，看不见表情，看不见手势的情况下进 行的，在通话过程中，双方受着环境、线路及人的情绪、文化素质、礼貌修养 等诸方面因素的影响，因此如果在说话的语气、速度、声调等方面稍不注意，