银行大堂服务人员演讲稿

银行大堂服务人员演讲稿大家好！我是来自____银行的大堂服务人员____。我很荣幸能够有机会向大家展示自己。今天，我的演讲题目是《服务树形象，奉献促发展》。还记得两个月前，刚毕业的我通过公开招考，过五

银行大堂服务人员演讲稿 大家好！我是来自____银行的大堂服务人员____。我很荣幸能够有机会向大 家展示自己。今天，我的演讲题目是《服务树形象，奉献促发展》。 还记得两个月前，刚毕业的我通过公开招考，过五关斩六将终于被____银行 录用的时候，我的心情被欢欣鼓舞和忐忑不安所充溢，为自己的努力终于得到认 可而兴奋，为对自己即将面临的工作一无所知而心怀忐忑。 经过短暂的岗前培训，为了让我更直观的了解银行工作，为下一步做好柜面 服务工作打好基础，行领导安排我暂时负责银行的大堂接待工作。 就这样，我成为了____银行的一名大堂接待工作人员。说实在的，刚开始， 因为对大堂接待工作的重要性认识不够，我曾感到过委屈，认为自己作为一名大 学生，应聘的职位是柜面服务，却被安排从事没有一点技术含量的大堂接待工 作。 然而，等我真正开始了自己的大堂接待工作以后，我的观念发生了彻底的改 变。实际上，银行的大堂才是客户与银行接触的第一道关口，也是客户了解银行 的最直观的窗口，客户对银行的第一印象可以说都是通过大堂接待服务来获取 的，因此大堂接待人员的形象和文明的用语以及得体的举止都是银行形象的直观 体现。 于是，我开始发扬自己上学的努力认真的劲头，不断的学习银行接待的礼仪 知识和银行的相关规章制度，每天穿着规范的制服，以落落大方的举止、文明得 体的语言和热情真诚的微笑真诚的接待着每一个客户，耐心的解答他们提出的每 一个问题，让他们享受到宾至如归、如沐春风的优质服务。 回顾这两个月来，自己从一名初入社会的稚嫩学生开始逐渐融入____银行这 个大家庭，接触到了很多人，也面临解决了很多事情，也学到了很多东西。在老 员工的身上我学会了以一丝不苟的态度对待来工作，学会了以乐观豁达平和的心 第1页共2页