哈尔滨市道路客运行业服务规范

哈尔滨市道路客运行业服务规范（征求意见稿）第一章 总则1.1目的和任务为了进一步提高我市道路客运行业的服务质量，打造全国一流的客运服务品牌，本着以人为本的宗旨，结合行业实际，制定本服务规范。1.2服