物业管理入职培训内容

物业管理入职培训内容 　入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。 　(1) 入职前培训内容包括公司开展史、公司概况、公司规章制度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理根底知识、平

物业管理入职培训内容 入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。 (1)入职前培训内容包括公司开展史、公司概况、公司规章制 度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理根底 知识、平安常识等。 (2)试用培训的内容为岗位工作职责及要求。 护管员的职责和权力、职业纪律、职业礼貌、职业道德、仪容 仪表、着装要求、对讲机的保养和使用、上岗执勤、交班接班、车 位管理、交通常识、消防知识、防卫制度等。物品出入管理、盗窃 匪警应急能力、斗殴事件处理能力、巡逻中发现可疑分子处理能 力、住户醉酒闹事处理能力、急症病人处理能力、突发水浸事故处 理能力、火灾事故应急处理能力、燃气泄漏事故处理能力、不听劝 阻事件处理能力、业主家中发生刑事或治安案件时的处理能力、车 辆冲卡事件处理能力等。 各种清洁工具和清洁材料的功能及使用知识。高层大厦、多层 住宅楼道的清洁能力、玻璃幕墙的清洁能力、绿地的清洁能力、灯 具清洁能力、公共场地和道路清洁能力、房屋外和雨棚清洁能力、 大堂与会所清洁能力等。 供水供电根本知识、公共设施设备日常维护保养知设及房屋维 修知识等。室内地面、墙面维修能力、室内顶棚、门窗维修能力、 给排水管道及附件维修能力、地下排水沟渠、室外墙体、屋顶维修 能力、共用设施设备维护保养能力。物业承接查验能力、装饰装修 监视能力等。 绿地花木养护知识、花卉植物虫害防治知识、绿化工作检验标 准、植物保洁能力、施肥操作能力、绿化机械使用及保养能力、花