浅谈如何培育和创建物业服务品牌——沈阳市盛天物业公司 总经理 王云生

物业管理企业改革与发展工作交流会交流材料浅谈如何培育和创建物业服务品牌沈阳市盛天物业公司 总经理 王云生 物业市场已进入了品牌竞争时代。品牌代表着企业形象，品牌标志着竞争地位，品牌反映了企业的核心

物业管理企业改革与发展工作交流会交流材料 浅谈如何培育和创建物业服务品牌 沈阳市盛天物业公司总经理王云生 物业市场已进入了品牌竞争时代。品牌代表着企业形象，品牌标志着竞 争地位，品牌反映了企业的核心竞争力。在物业市场日益规范的条件下， 实施品牌兴企战略，创建物业服务品牌，对于物业企业的可持续发展具有 战略意义。 一、深刻认识培育和创建物业服务品牌的重要性 物业管理行业是一个新兴的充满竞争的朝阳产业，经过20多年的摸索、 实践，在我国已得到蓬勃发展。物业管理企业已意识到物业服务品牌的重 要性，纷纷将品牌理念引入物业管理服务之中，并通过制定品牌发展战略， 确定创建品牌目标、加大创建品牌力度，全面提升物业管理服务水平。现 实表明，一个企业如果没有代表企业形象，体现企业综合实力、管理水平、 服务质量和企业文化的品牌，将被激烈的市场竞争所淘汰。 品牌是提高物业企业核心竞争力的关键。实践证明，周到、细致的优 质服务，满意、可靠的服务质量，在业主中有美誉度的服务品牌，不仅能 为业主提供高品味的生活方式，而且还可以满足物业产权人、使用人心理 上的需求，这样业主也就特别偏爱品牌物业。而企业有了知名度，就能通 过业主的口碑效应和品牌的扩散效应，使企业在竞争中处于优势，进而扩 大市场占有率。然而，有的物业企业尚未认识到品牌是企业的生命，是市 场的名片，是发展的基石，存在着重管理轻服务，重收费轻养护的现象， 没有把管理寓于服务之中，凭服务树品牌的意识不强。这样做的结果，往 往是事倍功半，收效甚微，企业管理水平和经济效益也必然是停滞不前。 1