北京康复中心信息化系统应急预案

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北京康复中心信息化系统应急预案 为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保 患者在特殊情况下能够得到及时、有效的治疗，结合我院实际，特制 定本预案，要求各科室、各部门在应急情况下遵照执行。 一、医院信息系统出现故障报告程序 当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、 不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向 微机室报告。微机室要高度重视，做好记录，核实后及时向各工作站 反馈故障信息，并迅速召集有关人员查找故障原因。原因明确、能够 立即恢复的，应尽快恢复工作；原因不明、情况严重、不能在短期内 排除的，应立即报告院领导。在网络不能运转的情况下，由信息化工 作领导小组协调全院各部门工作。 二、医院信息系统故障分级 根据故障发生的原因和性质分为三类，处理原则如下： 一类故障： 由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据 丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录 被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发 生故障等造成的网络瘫痪。一类故障由微机室上报信息化工作领导小 组，由信息化工作领导小组组织协调恢复工作。 二类故障： 由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶 然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。二类故 1