呼叫中心绩效考核表细则

绩效考核表非 KPI 关键指标（40 分） KPI 关键指标（60 分） 其他（10 分）协作和团规章制度 培训考核队分值比例 10 8 6工作技能 工作态度 工作质量 执行力 工作量 表扬 投诉 8