《服务礼仪与沟通技巧》培训大纲[修改版]

第一篇：《服务礼仪与沟通技巧》培训大纲一、 出色的服务态度、优质的服务理念 你能代表你的公司和团队吗？ 自信是职业形象的开始 职业化态度：态度〉技能 服务态度的重要性 亲切的礼貌用语 职业化眼神 运用