商务礼仪-礼仪规范 精品

礼　仪　规　范礼仪概论（试行草案）一、什么是礼仪礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼