物业客服主管的述职报告

物业客服主管的述职报告 物业客服主管的述职报告1　20××年转眼即过，对于我个人和整个领海公馆客服部的员工而言，这是稳定发展的一年。一年来，在公司总部各部室领导、同事的悉心指导和项目各部门的无私帮助

物业客服主管的述职报告 物业客服主管的述职报告1 20××年转眼即过，对于我个人和整个领海公馆客服部的员工而 言，这是稳定发展的一年。一年来，在公司总部各部室领导、同事的悉 心指导和项目各部门的无私帮助下，领海公馆客服部比较顺利的完成了 20××全年的各项工作。现将过去一年的工作情况汇报如下： 一、日常工作开展情况 20××年，客服部严格执行公司总部的各项工作要求，制定了本部 门重点工作计划，并以此为中心，积极开展日常的工作。主要包括以下 方面： 1、交房及物业收费工作：去年项目交房共计10户，目前已交房户 为130户，剩余26户尚未交房；全年正常收取已交房客户物业费 1619970.11元，地产补贴物业费10416××.88元，完成全年预算数的 63.64%；水电能源费清欠67户，清欠率达到88%。 2、社区文化活动：全年共举办社区文化活动32余次，主要包括妇 女节、母亲节、物业开放日、中秋乐团圆、圣诞节儿童自助午餐会等活 动，这些活动丰富了业主们的精神文化生活，拉近了物业公司与业主的 距离，便于增进彼此的感情交流，得到了地产领导及业主的一致好评。