2022年河南省导游证考试之导游业务自测提分题库加答案
2022年河南省导游证考试之导游业务自测提分题库加精品答案一单选题(共60题)1、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是()。B A.主动与旅游者沟通 B.认真倾听，适时反驳 C.核查、分
