酒店服务礼仪课件

酒店效劳礼仪课件　　效劳的礼仪是很重要，下面是的酒店效劳礼仪课件，希望对你有帮助。　　一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容（礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的尊重、热情和感谢