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2024年物业客服个人总结范文　年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及

2024年物业客服个人总结范文 年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工 努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成 领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务 尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。 截止到年12月19日共办理交房手续312户。 办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。 车位报名218户。 以下是重要工作任务完成情况及分析 一、日常接待工作 每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项， 并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。 累计已达上千项。 二、信息发布工作 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。 运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、 用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 三、业主遗漏工程投诉处理工作 年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维 修完成回单28份，完成率32。 8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。 开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43。