ikvAAA佛山市三水区卫生局民生热线问题回复

佛山市三水区卫生局民生热线问题回复佛山市三水区卫生局民生热线问题回复 汪女士反映:来电人在佛山市妇幼保健院分娩后～回三水休养～迟迟不见区妇幼保健院医师访视,资料卡已寄回区妇幼保健院,～打电话咨询～医院

佛山市三水区卫生局民生热线问题回复 佛山市三水区卫生局民生热线问题回复 汪女士反映:来电人在佛山市妇幼保健院分娩后～回三水休养～迟迟不见区妇 幼保健院医师访视,资料卡已寄回区妇幼保健院,～打电话咨询～医院表示探访要产 妇本人或家属致电联系～且需收取访视收费。来电人认为区妇幼保健院在收到产妇 资料卡后应主动联系产妇预约探视时间～且应免费。 回复:此情况汪女士曾经于2月23日反映过～我局已督促区妇幼保健院做出解 释和处理～汪女士当时表示谅解。1、关于不见医师访视:由于汪女士产后访视资料 卡邮寄到时～正值春节期间～而节后上班至产妇投诉的几天时间里～医院保健科未 能及时查阅信件～以致未能及时和主动联系上汪女士。2、关于访视收费:因佛山市 妇幼保健院与南海、禅城区有协议～对在佛山市妇幼保健院分娩后回南海、禅城区 休养的产妇～访视工作交由南海、禅城区所属医疗保健机构负责～访视费用由分娩 医院即佛山市妇幼保健院代收～汇总结算后返还给南海、禅城区所属医疗保健机 构。而我区与佛山市妇幼保健院没有这样的相关协议～所以与南海、禅城区的运作 模式不同。我区的访视操作是:访视服务 1 遵从产妇意愿～对拒绝访视的～不能强求产妇遵从。因此～在征求产妇意见 时～如果产妇愿意～就收取访视费～产妇不愿意则不能收取。至于在其他外地分娩 的产妇～在西南城区休养～需医院上门访视者～由产妇或家属联系医院保健科～我 们即提供访视服务。3、区妇幼保健院保健科的工作人员曾向汪女士表示歉意并征 求了汪女士是否要访视的意见～可能是由于沟通和技巧问题～未获得汪女士谅解。 后保健院医政科介入调查～与汪女士取得联系～并就医院工作的过失作出道歉～同 时希望上门访视～汪女士当时表示谅解。3月2号～区妇幼保健院召开了全院医务