武汉澳视眼科医院员工守则

武汉澳视眼科医院员工守则第一条注重仪容仪表 1、按规范要求穿工作制服上岗，保持制服完好、干净、整洁。医技护人员工作期间必须按规定戴口罩、手套、工作帽等保持良好的个人和专业形象。 2、上岗时按标准要

武汉澳视眼科医院员工守则 第一条注重仪容仪表 、按规范要求穿工作制服上岗，保持制服完好、干净、整洁。医技护人员工作期间必须 1 按规定戴口罩、手套、工作帽等保持良好的个人和专业形象。 、上岗时按标准要求配戴工作牌或识别卡。 2 、不得穿工作制服离开医院 3 、非综合行政部门女员工上岗时头发统一扎起，画淡妆，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈 4 的香水。 、注意个人卫生。上班前不喝酒，不吃大蒜等食物，防止上岗期间身体或口腔异味。 5 、不留长指甲，保持指甲卫生。非综合行政部门员工手部不得佩带除手表、手链之外的 6 其它饰物。 、不穿拖鞋、背心或其它有损形象的奇装异服进入工作区。 7 第二条使用文明语言 、除咨询类员工在特殊情况下因工作需要可适当使用方言外，工作期间一律使用普通 1 话。 、“您”字相称、“请”字当先、“谢谢”二字、不离口边、操作失误、不忘道歉、微笑 2 服务、处处体现。 、工作期间不说脏话、不玩笑调侃、不嬉笑打闹、不高声喧哗。 3 第三条恪守服务信条 、及时服务：见到顾客做到“三到位”。即：微笑到位、问候到位、指引到位。 1 、快捷服务：主动帮助客人协调办理手续，解决疑难问题。 2 、公平服务：用同样的热情对待每一位顾客，不能亲熟客、疏生客。 3 、全程服务：顾客到来有迎候声顾客住院有安慰声顾客出院有欢送声。 4 第四条力求行为规范 、同事见面要点头致意、互相招呼。 1 、客人到访应主动问候、热情接待。 2 、遇到贵宾应驻步礼让、态度恭谦。 3 、接听电话应先报姓名、记录要点。 4 、不乱扔果皮杂物、不随地吐痰、不在营业场所吸烟。 5 、公众场合或工作岗位保持规范的站、坐、行姿。不梳理打扮、不剔牙掏耳。 6 、咨询接待类员工不在岗位上看报刊杂志或其它与工作无关之书籍。 7