班组长有效沟通技巧

学习导航通过学习本课程，你将能够：● 认识到沟通的重要性；● 掌握沟通的原那么；● 提升沟通的技巧；● 学会如何使批评更有效；班组长有效沟通技巧一、正确认识沟通很多企业问题产生的原因是没有沟通或者

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●认识到沟通的重要性； ●掌握沟通的原那么； ●提升沟通的技巧； ●学会如何使批评更有效； 班组长有效沟通技巧 一、正确认识沟通 很多企业问题产生的原因是没有沟通或者沟通不善，沟通技巧有问题也容易导致很多问 题。据统计，在工作生活中，有75%的损失和误会来自于沟通，沟通能力成为基层管理者的 软肋。 1.沟通的重要性 马克思说：“人类最具杀伤力的武器有两个：大炮和舌头。〞所以管理者，特别是基层 管理者，需要增强沟通的能力。如果基层管理者沟通能力不强，说服不了员工，员工就不会 配合他的工作。 杰克·韦尔奇说过：“管理的秘诀就是沟通、沟通、再沟通。〞很多问题都可以通过沟 通解决，很多关系可以通过沟通变得融洽。例如，中国人常说“吃了吗〞，这不是一句废话， 它的价值是可以融洽双方感情。 现代是一个沟通的时代，高效沟通是人们成就一生的首要能力，正如一段话所言： 通过沟通，冷战时期结束了； 通过沟通，人际冲突平和化解了； 亲子不沟通，孩子变成街头游童； 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦； 师生不沟通，校园悲剧层出不穷； 劳资不沟通，伙计员工引起内讧； 同事不沟通，工作学习做无用功； 我们不沟通，大好前程自己葬送。 由此可见，沟通是很重要的。