旅行社工作报告总结

旅行社工作报告总结 　　 　　时光荏苒，白驹过隙，转眼间时光的车轮就走完了201x，这一年对我来说是极其重要的一年，来到新单位，结识新同事，接受新工作，一切都是从头开始，一切又都井然有序。回顾这一年来

旅行社工作报告总结 时光荏苒，白驹过隙，转眼间时光的车轮就走完了201x，这 一年对我来说是极其重要的一年，来到新单位，结识新同事，接受新 工作，一切都是从头开始，一切又都井然有序。回顾这一年来的工 作，我在单位领导和各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务， 掌握基本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提 高，纪律上严格要求自己，业务能力和各方面的技能也得到了相应的 锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下： 一、努力学习，以高度责任心做好本职工作 在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉 和掌握公司主要业务流程，遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使 我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。年初我被调至会展小基 地餐厅负责管理工作，期间我尽职尽责，积极主动完成各项任务，得 到了领导和同事的一致好评。年中我又被派往湖区负责船上的接待工 作，这是一个随叫随到的工作，无论任务多晚完成，身心如何疲惫， 我都没有丝毫怨言，努力做到领导满意同事放心。入冬以来，船上的 接待工作停止，我回到办公室后，始终坚持旅游理论知识学习，时刻 关心旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力， 始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素质。 二、热情服务，以高品质服务回报客户 旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动， 拥有强烈的责任心，学会换位思考，从客户的角度出发，急游客之所 急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供