星级的考核方案范文

星级的考核方案范文 　　为了进一步加强12319指挥中心内部管理考核，充分调动热线受理员的效劳主动性和积极性，全面提高12319的效劳质量，特开展“星级热线受理员”评比活动。详细如下： 　　1、每位热