MIS对外提供IT外包(ITOS)服务管理-OST变更管理办法(doc)-IT

变更管理(Change Management)目的:控制和管理变更请求（RFCs），确保使用标准方法和规程有效且迅速处理所有变动，改善服务质量，降低服务被中断的风险，提高组织的日常运作水平。范围:MI