浙江省高等教育自学考试商务沟通与谈判试题一

浙江省高等教育自学考试商务沟通与谈判试题姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分

浙江省高等教育自学考试商务沟通与谈判试题 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 计算题 附加题 总分 选择题 填空题 解答题 判断题 题型 得分 评卷人 得分 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选或未选均无分。 1.沟通噪音根据其来源，可以分为外部噪音、内部噪音和( ) A.混合噪音 B.语音噪音 C.中间噪音 D.语义噪音 2.积极倾听的原则包括：专心、移情、客观和( ) A.积极 B.公正 C.完整 D.及时 3.人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系的主要调节因素是( ) A.沟通 B.认知 C.情感 D.行为 4.按沟通的方向来分，组织沟通可分为上行沟通、下行沟通、斜向沟通和( ) A.前后沟通 B.左右沟通 C.混合沟通 D.平行沟通 5.如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是( ) A.文件和命令 B.口头指示和通知 C.面对面交流 D.电话与网络 6.以下不属于电话沟通优点的是( ) A.时间花费少 试卷第 1页共 4页