物流概论34物流服务与物流质量管理

- 第三章 物流服务与物流质量管理 - 物流服务的概念：（重点掌握） 物流服务是为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。物流服务的质量决定于物流系统的